CJ올리브영은 1999년 서울 강남구 신사동에 한국 최초의 드럭스토어로 출발하며 국내 헬스&뷰티 시장의 새 장을 열었습니다. 당시 ‘건강한 아름다움’이라는 새로운 라이프스타일을 제시하며 기존의 약국, 화장품 가게, 슈퍼마켓 등으로 분리된 시장을 통합하는 독창적인 모델을 제시했습니다. 초기에는 식품과 헬스를 중심으로 한 드럭스토어였으나, 2008년 헬스&뷰티 스토어로 업의 정의를 재설정하며 다양한 화장품과 서비스를 제공하기 시작했습니다. 특히 2030 여성을 주요 타깃으로 설정하며 트렌디한 제품 라인업과 세심한 고객 서비스를 통해 시장 점유율을 확대했습니다. 이러한 전략은 매출과 매장 수의 급격한 성장으로 이어져 2011년 100호점을 돌파하고, 2017년에는 1000호점을 달성하며 빠른 성장을 이뤘습니다.

CJ올리브영은 국내 화장품 유통시장에서 선도적인 위치를 차지하고 있으며, 이를 통해 입점 브랜드들의 성장을 도왔습니다. 지난해 연 매출 100억 원 이상을 기록한 브랜드가 처음으로 100개를 넘어섰으며, 이는 2013년 2개에서 약 50배 증가한 수치입니다. 대표적으로 메디힐, 라운드랩, 토리든은 각각 연 매출 1000억 원을 돌파하며 K뷰티를 대표하는 브랜드로 자리 잡았습니다. 특히 토리든은 클린뷰티 브랜드로 성장하며 2019년 입점 이후 외국인 관광객 매출 1위를 기록하기도 했습니다. 이러한 성과는 국내 화장품 유통의 새로운 지평을 연 사례로 평가받고 있습니다.

올리브영은 클린뷰티 인증을 통해 친환경적이고 인체에 유해 성분을 배제한 신규 브랜드를 육성하며 지속 가능한 소비 트렌드에 선제적으로 대응하고 있습니다. 지난해 클린뷰티 브랜드의 매출 증가율은 전년 대비 51%를 기록하며, 환경과 건강을 중시하는 글로벌 소비자들의 요구를 충족시키고 있습니다. 이와 함께 ‘먹는 화장품’으로 불리는 이너뷰티 카테고리를 적극적으로 육성하며, 헬시플레저 트렌드에 맞춘 콜라겐, 프로바이오틱스 등의 상품군을 확대해왔습니다. 최근 2년간 이너뷰티 매출은 연평균 30%씩 증가하며 새로운 성장 동력을 만들어가고 있습니다.

CJ올리브영은 글로벌 시장에서도 K뷰티 확산의 중심 역할을 하고 있습니다. 일본과 미국을 중심으로 법인을 설립하며 현지화된 전략으로 시장 공략에 나섰습니다. 지난해에는 일본에서 PB(Private Brand) 매출이 전년 대비 50% 증가하는 성과를 냈으며, ‘올리브영 글로벌몰’은 150여 개국에서 접속 가능하며 전 세계 소비자들에게 K뷰티를 선보이고 있습니다. 또한, 미국 LA에서 열린 ‘KCON LA 2024’에서는 70여 개 중소 K뷰티 브랜드를 소개하며 글로벌 고객과의 접점을 확대했습니다.

국내에서도 성장은 지속되고 있습니다. 2024년 3분기 누적 매출은 3조 5214억 원으로 전년 대비 25.9% 증가하였으며, 연 매출 4조 원 돌파가 가시화되고 있습니다. 이는 오프라인 매장과 온라인몰을 통합한 옴니채널 전략과 물류 인프라 확장의 결합으로 가능했습니다. 특히 2018년 선보인 당일 배송 서비스 ‘오늘드림’은 비대면 구매 트렌드와 맞물려 매출 성장을 견인하고 있습니다.

올리브영의 국내 화장품 유통시장 점유율은 독보적이며, 이와 함께 중소기업과의 상생을 통해 K뷰티 생태계를 강화하고 있습니다. 입점 상품의 약 80%가 국내 중소 브랜드로 구성되어 있으며, 이를 통해 중소기업 제품의 판로를 넓히고 소비자들에게 다양한 선택지를 제공하고 있습니다. 중소벤처기업부와 협력하여 K뷰티 신진 브랜드를 지원하는 ‘K 슈퍼루키 위드영’ 프로젝트는 수출 잠재력이 큰 브랜드들을 발굴하고 육성하는 데 기여하고 있습니다.

CJ올리브영은 지속 가능한 소비 트렌드에 부응하기 위해 비건 화장품, 리필 가능한 친환경 용기 등을 도입하며 고객들의 친환경 소비 요구를 충족시키고 있습니다. 서울 성동구 성수동에 위치한 ‘올리브영N 성수’는 단순히 제품을 판매하는 공간을 넘어, K뷰티를 체험하고 소통하는 플랫폼으로 자리 잡으며 새로운 쇼핑 문화를 선도하고 있습니다.

CJ올리브영의 이선정 대표는 국내외 시장에서 괄목할 만한 성장을 이끌어내며 그룹 내 최연소 여성 CEO로서 새로운 리더십 모델을 제시하고 있습니다. 그녀는 글로벌 시장 확대와 지속 가능한 성장을 최우선 과제로 삼고, 국내외 소비자들에게 K뷰티의 가치를 전파하며 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 앞으로도 CJ올리브영은 국내 화장품 유통의 리더로서 K뷰티 생태계의 중심에서 글로벌 시장에서의 영향력을 더욱 확대할 것입니다.