브랜드라는 것은 눈에 보이는 제품도 중요하지만, 보이지 않은 것들도 중요합니다. 브랜드 이름을 들으면 떠오르는 이미지, 브랜드가 만들어가는 문화, 사람들의 생각들이 모여 가치가 형성됩니다.

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아디다스는 독일 기업이고 유럽 최대 규모의 스포츠 브랜드입니다. 현재 나이키와 점유율 1, 2위를 다투고 있지만 최근 몇 년 동안 점유율은 감소하고 있습니다.




국내에서도 선수나 야외에서 운동하는 사람들을 보면 나이키나 아디다스 옷과 신발을 입은 사람들이 가장 많습니다. 아식스, 뉴발란스, 호카 등도 있었지만, 브랜드에 큰 의미를 두지 않는 사람들은 가장 쉽게 접할 수 있는 나이키와 아디다스를 선택합니다.

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나이키도 그랬지만 아디다스도 점주 절반이 폐업하고 7명이 파산했으며, 본사와 소통이 제대로 되지 않는 것 같습니다.

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모든 기업은 소수의 제품이 대부분의 매출과 이익을 차지하고 있습니다. 사람들이 좋아하는 물건은 정해져있기 때문이죠. 남는 것을 사는 것이 아니라, 좋아하는 물건을 어떻게든 구하고 싶은 것이 소비자의 특징입니다.

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당연히 본사는 인기있는 제품을 본인들이 직접 판매하고 싶었을 것이고, 대리점은 원하는 물건에 대한 물량을 받지 못했을 수 있습니다.

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이런 현상을 보면서 수십년 동안 성장하며 관리가 소홀해진 기업이 어떻게 무너지는지를 볼 수 있었습니다. 기업이 장기적으로 성장하기 위해서는 꾸준히 좋은 제품을 만들고, 혁신을 거듭하고, 유통을 정말 잘 해야 합니다.




애플이 지금처럼 성공할 수 있었던 이유는 팀 쿡의 유통 관리 능력이 큰 부분을 차지하고 있고, 애플 워치와 같은 새로운 제품을 개발하고 기존 제품 라인업과 함께 아이폰의 성능을 20년 가까이 향상시켰기 때문입니다.

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제가 현재 잘 사용하고 있는 테슬라는 일론 머스크라는 뜨거운 관심을 받는 천재적인 사업가가 항상 최고의 제품을 만들기 위해 노력합니다. 물론 서비스 측면에선 여전히 부족한 부분이 있지만, 제품을 개발하고 업데이트하는 능력은 세계 최고입니다.

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운동을 하고 있는 온 러닝도 마찬가지죠. 나이키, 아디다스가 지지부진하고 있을 때, 세계적으로 유명한 모델을 활용하고, 혁신적인 기술을 사용하고, 소비자 직접 판매 방식과 소매점 판매 방식을 잘 활용해 점유율을 빠르게 끌어올렸습니다.

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기업이 신제품 개발과 기존 주력 상품의 성능 개선을 하지 않는 순간 경쟁 기업에게 점유율을 빼앗기는 것은 한순간입니다. 나이키는 새로운 CEO로 바뀐 후 턴어라운드를 기대하고 있습니다.

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기업이 장기적으로 성공하는 이유는 CEO와 경영진이 끊임없이 혁신을 하고자 하는 의지가 있어야 하며, 유통 관리가 핵심입니다. 한 번 훼손된 이미지가 복구되는 것은 상당히 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.