안녕하세요. 리치플랫폼입니다. 

전 세계 클라우드 서비스 장애로 인한 대혼란: 원인과 영향

최근 마이크로소프트의 클라우드 서비스 장애로 인해 전 세계가 큰 혼란에 빠졌다는 소식을 들으셨을 겁니다. 이번 사건은 클라우드 서비스의 중요성과 동시에 그 취약성을 여실히 보여준 사례였습니다. 오늘은 이 사건의 원인과 그로 인해 발생한 전 세계적인 영향에 대해 자세히 알아보겠습니다.

클라우드 서비스 장애의 원인

2024년 7월 19일, 미국 마이크로소프트의 클라우드 서비스 애저(Azure)에서 발생한 장애는 순식간에 전 세계로 확산되었습니다. 이번 장애의 주요 원인은 두 가지로 나뉩니다. 첫 번째는 미국 보안 업체 크라우드스트라이크(CrowdStrike)의 업데이트 패치 오류입니다. 이 업데이트 패치가 마이크로소프트 윈도 운영체제(OS)와 충돌하여, 이를 사용하던 서버와 PC가 ‘블루스크린’을 띄우며 작동을 멈추게 된 것입니다. 두 번째는 스페인 아마데우스(Amadeus)의 항공권 예약 시스템인 ‘나비테어(Navitaire)’의 장애입니다. 이 시스템은 전 세계 여러 항공사들이 사용 중이었으며, 애저를 통해 서비스되고 있었습니다. 나비테어 시스템의 장애로 인해 항공편 예약 및 발권에 큰 문제가 발생했습니다.

전 세계적인 영향

이번 장애는 전 세계적으로 광범위한 영향을 미쳤습니다. 미국 내에서는 아메리칸항공, 델타항공, 유나이티드항공 등 주요 항공사들이 일부 항공편의 운항을 중단했고, 프런티어항공은 총 147편의 항공편을 취소하고 212편의 항공편을 지연시켰습니다. 인도에서는 인디고, 아카사항공, 스파이스제트 등 항공사들이 항공편 운행을 일시 중단했습니다. 독일과 호주에서도 많은 항공편이 결항되었으며, 베를린 국제공항에서는 체크인이 지연되는 사태가 벌어졌습니다.

국내에서는 제주항공, 이스타항공, 에어프레미아 등 일부 저비용항공사(LCC)의 항공권 예약 및 발권 시스템에 오류가 발생하여, 공항에서 직원들이 수기로 발권을 하는 상황이 발생했습니다.

항공사 외에도 금융가와 언론계 역시 큰 혼란을 겪었습니다. 영국의 스카이뉴스는 기술적 문제로 인해 생방송 송출을 중단했으며, 런던증권거래소(LSE)는 전날 마감 가격이 그대로 떠 있는 상태로 장을 열었습니다. 영국 철도회사들 또한 IT 문제로 인해 지연이 예상된다고 공지했습니다.

호주와 뉴질랜드에서는 항공편 결항은 물론 이동통신, 은행 서비스, 방송 등이 일시적으로 정지되었으며, 이스라엘과 독일에서는 병원 시스템 이상으로 수술이 취소되기도 했습니다. 2024년 파리올림픽 조직위원회도 이번 장애로 인해 IT 서비스 운영에 차질이 생겼다고 밝혔습니다.

클라우드 서비스의 취약성

이번 사건은 클라우드 서비스의 큰 장점인 ‘초연결’의 단점도 여실히 드러냈습니다. 클라우드는 각종 데이터를 기업이나 기관이 보유한 서버가 아닌 외부 서버에 저장하는 기술로, 경제적으로 많은 장점을 가지고 있습니다. 그러나 중앙 서버에 문제가 생기면 이를 이용하는 전 세계의 서비스가 동시에 중단될 수 있는 위험이 존재합니다.

이번 사고를 통해 많은 기업과 기관들은 분산형 시스템 설계에 대한 필요성을 다시 한번 인식하게 되었습니다. 클라우드 시스템의 장애는 단순한 서비스 중단을 넘어 전 세계적인 경제와 일상 생활에 큰 영향을 미칠 수 있음을 확인한 것입니다.

클라우드 서비스의 미래

클라우드 서비스는 생성형 인공지능(AI)의 부상과 함께 그 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 생성 AI는 학습과 추론에 많은 컴퓨팅 파워가 필요하며, 이를 위해 클라우드 서비스가 필수적입니다. 글로벌 3대 클라우드 기업인 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트, 구글클라우드 뿐만 아니라 네이버클라우드 등도 AI를 구동할 수 있는 하이퍼스케일 데이터센터 건립에 적극적으로 나서고 있습니다.

이번 사건은 클라우드 서비스의 중요성과 취약성을 동시에 재조명하는 계기가 되었습니다. 앞으로 클라우드 서비스를 이용하는 기업과 기관들은 분산형 시스템 설계와 백업 계획을 강화하여, 이러한 대규모 장애에 대비해야 할 것입니다.

클라우드주들이 타격을 입을 수도 있겠네요. 아마존, MS 들 잘 지켜보자고요!